文明迎接峰会 小事从我做起

来源:互联网新闻 时间:2020-04-27 15:59

文明,是最美丽的风景。4月6日,全省交通运输系统“迎峰会、优服务、讲文明、创最美”活动暨杭州市出租车行业服务当先锋行动启动仪式在杭州黄龙体育中心举行,期以凝聚全省170万交通人的力量,以良好的文明风尚,迎接G20杭州峰会,向世界展示中国魅力,展现浙江风采。

“我为人人,人人为我。我们大家都来做交通的建设者、宣传者、峰会的服务者、文明的传递者,交通行业一定会更好,峰会一定能成功举办!”启动仪式现场,公交、长运、出租车、机场、地铁行业代表先后上台作表态发言和服务承诺。交通志愿者代表宣读倡议书,号召全体交通人作有服务的表率,讲文明的典范和创最美的模范,在身体力行,从我做起的基础上,努力向社会传递文明风尚。

此次活动将以最美行业创建活动为载体,重点抓好“礼让斑马线、文明过马路、排队守秩序、礼仪待宾客”等四项工作,通过营造舆论氛围,普及礼仪知识,破除不文明陋习,努力构建和谐交通环境,力求服务质量和服务水平明显提高,干部职工队伍的整体素质明显提升,行业风气明显改善,为成功举办峰会做好交通服务工作。

其中,“礼让斑马线”活动倡导机动车让出和谐,让出安全,使“礼让斑马线”成为文明交通的一道靓丽风景线。具体要求公交车、出租车先行带动,干部职工带头示范,同时,还将划设“礼让”样板路,进一步提高让行率,并藉由典型带动扩大覆盖面。

与礼让对应的,是针对行人和非机动车的“文明过马路”活动。倡导车辆与行人各行其道,各显文明,强调在劝导的同时,组织“文明过马路”志愿服务活动。

“排队守秩序”活动倡导的是养成排队等候的良好习惯,排出一份耐心,排出一份优雅,使有序排队成为一种常态,活动指向排队上下车、进出站和排队办事情,重点在于一方面加强宣传引导和文明劝导,营造有序上下车、进出站的温馨环境,另一方面则是通过增加标识标线隔离栏、“1米线”设施或电子叫号系统等,通过硬件完善,强化排队管理。

“礼仪待宾客”活动,倡导热情好客、彬彬有礼的待客之道,待出一份热情,待出一份友善,展现交通系统最美行业创建成果。强调以优美的环境迎宾客,以优雅的礼仪敬宾客,同时要求各地持续开展最美示范窗口创建活动。以方便群众办事、提高服务效率和质量为重点,将爱岗敬业、诚信礼貌、优质服务的文明理念贯穿于交通窗口服务全过程,充分展示交通行业的窗口形象。

根据活动方案要求,11个设区市、11个最美行业示范县、12个全国县级文明城市提名城市交通部门和沿海港航部门作为主体,其他县(市、区)交通部门可根据实际情况,自行选择切入点和突破口,精心设计载体,扎实推进最美行业创建活动。

启动仪式后,杭州市随即开展“服务G20,的士当先锋”出租车服务质量大提升主题活动,包括“文明礼仪大教育、车辆形象大改善、服务保障大投入、市场秩序大整顿、先锋模范大创建”系列活动。据介绍,杭州市交通运输局将牵头对2万多名驾驶员开展全员培训,加强文明礼仪、安全驾驶、诚信经营方面的教育;加快出租车更新、换新专用座套、统一着装,改善车容车貌;安装智能终端,升级技防手段,增强安全舒适度;招募2000名出租车司机志愿者,组建30支峰会出租车专用服务先锋队。公交、地铁、长运等公共交通管理领域服务能力的全面提升活动也在同步开展。如公交集团陆续在40个首末站开展“为杭州添彩 请排队上车”活动,让文明之风在杭州各个城区传递延续,并在江南大道公交沿途站开展“文明有序 排队乘车”文明礼仪活动。地铁集团的“先下后上乘地铁 文明一米迎嘉宾”文明乘车活动启动以来,得到了广大市民的理解、支持与参与,实现了地铁文明乘车从他律向自律的转变。长运集团在服务工作中履行“首问责任制”“服务承诺制”,对乘客做到“来有迎声、问有答声、走有送声”,微笑服务、文明有礼。

此外,为更好推进峰会保障工作,杭州交通运输行业全力推进交通建设项目、入城口整治等相关工作。目前,萧山机场公路改建等23个交通建设项目基本完成、33个入城口整治加快推进,下阶段将继续保质保量完成各项工作。

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